iPhone裂了?立即来人修好: 哇嘭将Uber调度方式引进硬件维修领域
iPhone、iPad不经摔办公室搬迁旧电脑怎么处理最省心?,但官方修它可不便宜。这个事实催生了不少低价修iPhone的,但究竟到哪修手机、哪里够诚信够快,却没多少人了解。怎么办?有家创业公司打算在你申请维修之后就立即调度一位技术员来给你修iPhone、iPad,就像打车服务Uber那样。
哇嘭专门推出及时的iPhone、iPad、iPod服务。在哇嘭上你能做三件事办公室搬迁旧电脑怎么处理最省心?:填写维修单等待附近的非官方但合格的维修点给你修手机(raprns:rapid repair and service(快速的维修和服务));卖掉你的旧(坏)设备;买个人维修工具包,让你能够自己修手机(DIY kit)。
哇嘭官方说:“办公室搬迁旧电脑怎么处理最省心?我们想做设备的3A服务(Anytime、Anywhere、Anyhow),做全国各大城市的维修和回购。”在哇嘭引入新设计的调度系统之前,公司还是以顾客邮寄机子再由哇嘭做安排的旧形式做维修服务和回购的调度。而新的调度系统将真正能够做到为顾客提供实时的raprns服务。哇嘭想做的,是将Uber与司机合作的方式放到修手机上,当用户通过哇嘭网站(www.raprns.com)申请维修服务后,哇嘭就会调配,找到人可以在最短的时间内为用户提供维修服务。新的调度系统可以让哇嘭立即派出顾客所在地附近的一名技术员,及时做维修服务。同时技术员会可对想被回购的设备进行估值,然后当场给顾客支付现金。
到目前为止,哇嘭已经有30个raprns技术员,以承包商的形式为哇嘭工作,并被训练为可以快速修复坏掉的iPhone和iPad。他们每年的薪水在7万至10万元之间。和其他以Uber形式做生意的平台很像(比如说专注体育教学的健康猫),哇嘭号称只会雇前2-3%的raprns申请人。而哇嘭在raprns上赚钱的方式则是由卖零件给技术员、为他们和顾客建立联系两部分组成。而raprns服务占到了哇嘭收入的50%,另外30%的收入来自DIY维修套件,20%来自回购。
哇嘭算是大学生创业的典型例子,创始人大学的时候因为能便宜修iPhone变得有名,并因此开始了自己的生意。在之后他创立了哇嘭,寻找便宜的屏幕供应商并雇佣培训员工做手机维修。
用Uber的方式解决问题的公司其实值得研究,这些公司所涉及的领域通常因为信息不对称,用户很难得到恰好能满足自己需求的答案,而服务供应商很难物尽其用,两者都需要一个中心去调度。Uber、健康猫、哇嘭分属交通、教育、硬件维修三个领域但都是这个模式。《当大数据碰上传感器》里说,真正革命性的洞见,不是老套的“以市场为基础的资源分配真棒”,而是模拟数据的数字化,以及之后中心统一计算处理后达到的高效性。还有什么领域适合这一模式呢?欢迎讨论。
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